— Я придумал Lingvera после того, как узнал, что Николай Леонидович Парфененок (заместитель декана по молодежной политике факультета международных отношений СПбГУ, ассистент кафедры европейских исследований СПбГУ. — Прим. ред.) на своем курсе предоставляет возможность вместо написания классической курсовой работы создать стартап. Более того, в дальнейшем его можно защитить как выпускную квалификационную работу. Мне такое всегда было интересно. Международные отношения чаще всего связывают с политикой и дипломатией. Однако даже когда я поступал в Университет на эту образовательную программу, меня в моей специальности в большей мере привлекала возможность продвигать международный бизнес.

Предложение создать стартап вместо написания классической курсовой или дипломной работы стало своего рода недостающим фрагментом пазла. Я понял, что это прекрасная возможность попробовать. Как минимум, для меня это отменяло нелюбимые курсовые, а как максимум — это то, что я всегда хотел: попробовать себя в собственном бизнесе.

— Стартап должен был быть как-то связан с направлением, на котором учишься. В моем случае это «Международные отношения», перевод с разных языков тематически хорошо вписывался. К тому же Петербург — город туристический, здесь много турбюро. Они хоть и развиты и приносят прибыль, но работают очень старомодно, как такси в маленьком провинциальном городе, где все еще нужно сделать звонок по телефону, чтобы вызвать такси.

— Чего-то подобного «Яндекс.Такси», на самом деле, во многих сферах нет. Хотя тенденция на рынке к тому, чтобы человек мог получить услугу быстрее, удобнее и в пару кликов, очевидна. Однако в туристической отрасли поиск переводчика, гида-переводчика в лучшем случае осуществляется через сайт турагентства или бюро. Нужно оставить заявку, заполнить большое количество данных, выбрать переводчика, выбрать язык. Это все долго и неудобно.

Мы с ребятами из команды проводили проверку гипотезы — проверяли, насколько идея приложения актуальна для российского рынка. Так вот, мы выяснили, что только на написание заявки нужно потратить полчаса, не говоря уже о том, что бюро ответит в лучшем случае на следующий день. Мы звонили в реальные бюро переводов, оставляли заявки. Кроме одной компании, все ответили только через два дня! Мы поняли, что этот процесс можно ускорить и технологично сделать так, будто человек заказывает такси через приложение со своего смартфона. Только пользователю нужно выбрать не тариф, а указать время, язык перевода и локацию, где вы хотите начать свой маршрут или провести встречу, а также отметить, кто требуется: гид-переводчик (в приложении — guide. — Прим. ред.), или casual-переводчик для общения друзей и знакомых, говорящих на разных языках, или же, например, guide&casual-переводчик, который может провести по неформальным маршрутам и интересным местам города (эта идея получила свое развитие в приложении «ОГО-GO!», подробнее читайте здесь: «Студенты СПбГУ готовы добавить эмоций российскому туристическому рынку» и «Мобильное приложение „ОГО GO!“». — Прим. ред.) Единственное, что нужно сделать пользователю, — это пару-тройку кликов и нажать на кнопку поиска. Точно так же, как в приложении по поиску такси, уведомление о новой заявке приходит одновременно всем переводчикам, они видят дату, язык, время и место заказа и сумму вознаграждения. Если их все устраивает, им остается только нажать на кнопку, что заказ принят к выполнению.

Это значительно ускоряет процесс, поскольку нет третьего лица в виде переводческого бюро, где заявки отрабатываются вручную (сначала принимают заявку, потом сами связываются с переводчиком, переводчик им отвечает и уже потом бюро передает контакты переводчика заказчику). Очевидно, что наше приложение экономичнее.

— Да, наличными или по карте. Для пользователей приложение абсолютно бесплатное. Они оплачивают только услуги переводчика, а с последнего удерживается комиссия за предоставление нами клиента.

— Мы создали телеграм-бота, который и станет базой переводчиков. Автоматически из приложения бот будет присылать заказы в виде уведомлений. Переводчик одной кнопкой может подтвердить согласие на выполнение заказа. Как только он это делает, в приложении пользователю тут же приходит информация о переводчике.

— Переводчики могут предоставить документы о профессиональном образовании, а также сертификаты, подтверждающие знание языка на определенном уровне, например IELTS. Гиды также должны представить документ, подтверждающий необходимые знания для проведения экскурсий по городу и пригородам, чтобы в словосочетании «гид-переводчик» не пропадало слово «гид».

Также приложение открыто для студентов. Они могут предоставить характеристику или отзыв преподавателя. К тому же мы предусмотрели возможность студентам проходить производственную практику на базе приложения, выполняя заказы.

— Да, особенно начинающие, студенты. Мы презентовали приложение на площадке СПбГУ, где обучают будущих лингвистов. И наша идея была очень тепло встречена студентами. На тот момент приложение еще не имело своего визуального оформления. Однако к нам уже тогда подходили ребята и спрашивали: а можно ли уже подключиться, мы готовы, мы ищем подработку. C помощью такого приложения, как Lingvera, студенты действительно могут подрабатывать в удобное для себя время. Хочешь — пять заказов в день бери, хочешь — один в неделю.

— Изначально был и письменный перевод, и бизнес-перевод отдельно. Но мы решили от этих двух категорий уйти. Во-первых, у них совершенно другая целевая аудитория и иные задачи. Бизнес-перевод для сопровождения сделок требует абсолютно другого уровня переводчиков, особую специализацию, знание узкой отраслевой терминологии. К тому же бизнес консервативен и не привык менять своих партнеров. Это более конкурентный, дорогой и в целом сложный сегмент рынка. Lingvera же задумана для осуществления услуг в гораздо менее формальном сегменте. В нем и простора для захода такого продукта намного больше.

Что касается письменного перевода, то это еще одна высококонкурентная область. Таких услуг в Питере действительно много. К тому же наш дизайн и функционал приложения не особо подходят под письменный перевод. Нужно было бы создавать дополнительный раздел, который бы загромождал продукт и делал бы его менее понятным.

— Можно сказать и так. Мы изначально задумывали просто сервис для заказа услуг гидов-переводчиков. Предполагалось, что услуги будут оказывать студенты. Таким образом, приложение могло решать задачу с быстрым поиском переводчика и стать хорошей базой для практики языка с носителями. Но потом мы поняли, что студенты могут брать заказы, но это никак не мешает открыть доступ к приложению и всем остальным специалистам.

Чуть позже мы решили добавить сурдоперевод.

— В отличие от письменного и бизнес-перевода, услуг сурдопереводчиков очень не хватает на нашем рынке. На тот момент, когда мы решили добавить такую категорию в приложение, мы располагали следующими данными: на 13 млн людей с нарушениями слуха в нашей стране приходилось всего 1100 официально зарегистрированных сурдопереводчиков. И это большая проблема. Мы общались с Всероссийским обществом глухих, и специалисты говорили нам о длинных очередях на получение сурдопереводчика: люди за недели заказывают услугу. Что интересно, если от государства ее получить еще можно, то платно вообще нигде нельзя.

Тогда мы поняли, что просто обязаны добавить услуги сурдопереводчика в приложение. Для нас это социально ориентированная история. Мы считаем, что зарабатывать на этом деньги неправильно, поэтому решили не брать никакой комиссии с сурдопереводчиков. За услугу получает вознаграждение только исполнитель.

— Приложение полностью готово в том формате и концепции, в которых мы его видели в ходе разработки. Однако мы понимаем, что за последние два года среда в целом поменялась. Поэтому сейчас мы рассматриваем возможность продажи продукта российским или зарубежным инвесторам с возможностью доработать и скорректировать приложение под запросы покупателя.

— Да. Мы презентовали приложение на экономическом и гуманитарном форуме «Россия — Африка» в 2023 году и беседовали с делегацией из Египта. Им очень понравился продукт. Египет — туристическая страна, но кто там был, тот понимает, что она не технологична. Для них внедрение на рынке такого продукта, как Lingvera, было бы очень удобным, что они и сами признавали. Также мы презентовали свое приложение в мае прошлого года в Абу-Даби на Annual Investment Meeting. Интерес к Lingvera проявили и там. В этом году мы планируем снова приехать в Объединенные Арабские Эмираты и уже полноценно выступить перед инвестиционным комитетом форума, чтобы либо получить инвестиции для запуска приложения в этой стране, либо найти покупателя. Наш продукт интересен на многих зарубежных рынках.

— Потому что мы не имеем ресурсов, чтобы самим управлять продуктом, особенно за рубежом. В тех же Эмиратах туристическая отрасль развита очень хорошо. Продать продукт инвестору в этой стране очевидно выгодно хотя бы потому, что само приложение там имеет шансы заработать так, как мы задумали.

— Удивительно, но нет. Это даже поразительно, ведь с момента начала работы над Lingvera прошло два года. Я пока не видел ни одного ресурса или продукта, позволяющего искать и получать услуги перевода быстро и без посредников. В ходе исследования рынка, когда мы начинали работать над приложением, мы обнаружили лишь один зарубежный аналог, хотя его можно назвать таковым с большой натяжкой, — программу City of a Thousand Welcomes. Она реализовывалась в Ирландии, исключительно в городе Дублине. В рамках этого проекта иностранец через специальный сайт мог заказать услуги гида-переводчика. Программа осуществлялась за счет бюджетных средств.

Lingvera — это готовое приложение, которое может работать не только в масштабах города, но и страны, и не одной. Заказывать переводы можно по четырем разным категориям, в зависимости от задач и пожеланий пользователя. По сути, оно делает рынок оказания услуг перевода более свободным, демократичным и динамичным как для заказчиков, так и для исполнителей. Lingvera идет в ногу со временем.