Сегодня работа МФЦ по всей России подчиняется нормативным актам, в которых очень точно обозначены критерии доступности для граждан центров «Мои документы». Во-первых, офисы должны находиться в трехкилометровой зоне от дома жителя крупного населенного пункта. Во-вторых, на каждые 5000 человек полагается минимум одно окно МФЦ. В-третьих, время ожидания в очереди в многофункциональном центре не должно превышать 15 минут.

Учесть эти требования, а также выбрать самую экономически выгодную по количеству окон обслуживания конфигурацию многофункциональных центров удалось математикам СПбГУ. Ученые применили теорию графов, инструменты искусственного интеллекта и целый ряд математических подходов, чтобы получить карту города с оптимальными для открытия МФЦ точками. Проект учитывает план застройки Петербурга на ближайшие пять лет и прогноз внутренней миграции.

Что интересно, существующий МФЦ на улице Братьев Горкушенко в Петергофе находится в том же месте, которое математическая модель ученых СПбГУ определила как самое подходящее для данного района. Также два центра на Васильевском острове расположены максимально близко к оптимальным точкам.

Проект математиков СПбГУ вошел в Стратегию развития сети МФЦ в Санкт-Петербурге до 2027 года, которая в свою очередь принесла победу Северной столице в конкурсе Министерства экономического развития РФ «Лучший МФЦ России».

Использованные учеными СПбГУ математические подходы применимы для создания подобных карт практически любых сетей, в том числе социальных объектов. Это могут быть детские сады, поликлиники, школы, станции скорой помощи, почтовые отделения, отделения полиции и многое другое.

Исследователи подчеркивают: существующие подходы могут стать основой для разработки программного обеспечения, которым смогли бы пользоваться государственные органы и иные организации. Современные решения позволяют не только определять самые оптимальные точки притяжения спроса, но и выстраивать сеть с максимальной экономической эффективностью: чтобы в полной мере задействовать потенциал важных для горожан мест, не допуская при этом скопления очередей.